Termos de Uso · Growth Track

Versão 1.0 · Vigente a partir de 29 de outubro de 2026

Resumo em linguagem simples. Você contrata um diagnóstico da sua empresa e nos fornece informações para isso. Nós nos comprometemos a manter tudo em sigilo e a usar os dados só para o seu diagnóstico. Em troca, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a ter autorização para compartilhá-las. O diagnóstico é uma análise técnica de gestão: ele orienta decisões, mas não garante resultados e não substitui assessoria jurídica, contábil ou de investimentos.

1. Aceitação e definições

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso ao site www.growthtrack.com.br e à área do cliente, e a contratação dos diagnósticos empresariais oferecidos pela Growth Track, empresa com CNPJ em registro (a razão social, o número do CNPJ e o endereço serão publicados nesta página assim que o registro for concluído).

Ao criar uma conta, contratar um diagnóstico ou marcar a opção “li e aceito”, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que fazem parte deles. Se não concordar, não utilize o serviço.

Para facilitar a leitura:

Cliente ou você: a pessoa jurídica que contrata o serviço e o seu representante que realiza o cadastro;
Diagnóstico: a análise estruturada das áreas financeira, de processos, de marketing, de vendas e de recursos humanos da empresa, conforme o nível contratado;
Informações do Cliente: todos os dados, respostas, documentos e materiais fornecidos pelo Cliente à Growth Track;
Relatório: o documento final com os resultados, indicadores e recomendações do Diagnóstico;
Metodologia Growth Track: os métodos, questionários, critérios de análise, modelos e materiais próprios da Growth Track.

Quem faz o cadastro em nome de uma empresa declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos e ser maior de 18 anos e plenamente capaz.

2. O serviço de diagnóstico

O Diagnóstico é oferecido em três níveis, Essential, Professional e Growth, cujo conteúdo, quantidade de perguntas, áreas analisadas e entregáveis estão descritos na página de cada plano no momento da contratação. O que consta nessa descrição integra a oferta.

De forma geral, o serviço compreende: (i) o preenchimento de questionário estruturado pelo Cliente, no ambiente digital ou em reuniões e entrevistas, conforme o nível; (ii) a análise das Informações do Cliente pela Growth Track; e (iii) a entrega do Relatório com a leitura da situação atual, os pontos críticos e as oportunidades priorizadas.

O Diagnóstico não é um contrato de desenvolvimento de negócios. A implementação das recomendações, o acompanhamento mensal, o treinamento de equipes e outros trabalhos de estruturação da empresa são serviços distintos, contratados separadamente, por proposta e contrato próprios. A contratação do Diagnóstico não obriga nenhuma das partes a contratar esses serviços.

3. Cadastro e conta

O acesso à área do cliente exige cadastro com e-mail e senha. As informações do cadastro devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas;
A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, avise-nos imediatamente;
O acesso é limitado ao nível de diagnóstico contratado. Compartilhar credenciais com pessoas não autorizadas pelo Cliente é proibido;
O Cliente pode autorizar outros representantes a acessar a conta, respondendo por eles.

4. Preço e pagamento

O preço, as formas de pagamento e as condições de cada nível de Diagnóstico são os informados no site no momento da contratação, em reais, e podem ser alterados para novas contratações, sem afetar pedidos já confirmados;
O pagamento é processado por instituições de pagamento terceirizadas. A Growth Track não armazena os dados completos do seu cartão (veja a Política de Privacidade);
O acesso ao nível contratado é liberado após a confirmação do pagamento;
A Growth Track emitirá a nota fiscal correspondente com os dados informados no cadastro. É responsabilidade do Cliente informar os dados fiscais corretos;
Se algum nível for oferecido gratuitamente, as regras sobre dados, confidencialidade e responsabilidade destes Termos também se aplicam a ele.

5. Cancelamento e reembolso

Desistência em até 7 dias. O Cliente pode desistir da contratação feita pelo site no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, com reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, mediante solicitação ao e-mail da seção 15. Esse direito é assegurado nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, e é concedido contratualmente mesmo nas hipóteses em que a lei não o exigiria.

Depois de 7 dias. Passado esse prazo, o valor pago não é reembolsável, salvo se o serviço não puder ser prestado por responsabilidade da Growth Track, caso em que haverá reembolso proporcional ao que não foi entregue ou nova prestação do serviço, a critério do Cliente.

Exclusão dos dados. Em qualquer caso, o Cliente pode solicitar a exclusão ou a devolução das Informações do Cliente, conforme a Política de Privacidade.

6. Obrigações do cliente

A qualidade do Diagnóstico depende da qualidade das informações recebidas. Por isso, o Cliente se compromete a:

fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e informar, quando for o caso, que se trata de estimativas;
ter o direito de compartilhar com a Growth Track as Informações do Cliente, inclusive dados pessoais de sócios, colaboradores e clientes, observando a LGPD e eventuais cláusulas de confidencialidade que tenha com terceiros;
não enviar prontuários, dados de saúde de pacientes, informações protegidas por sigilo profissional, documentos de identificação de terceiros, dados pessoais sensíveis, senhas, chaves de acesso ou números completos de cartões e contas bancárias, conforme a seção 3 da Política de Privacidade. Se o Cliente, por sua atividade (clínicas, consultórios, escritórios de advocacia, contabilidade etc.), tiver esse tipo de informação, deve fornecer os dados de forma agregada ou anonimizada;
comunicar aos seus colaboradores, quando houver entrevistas ou pesquisas internas, que elas serão realizadas pela Growth Track, e garantir a participação livre;
cumprir os prazos e a disponibilidade combinados, uma vez que atrasos ou omissões do Cliente podem adiar a entrega do Relatório;
utilizar o Relatório e a plataforma de acordo com a lei e com estes Termos.

O Cliente é responsável pelas informações que fornece e por qualquer dano causado à Growth Track ou a terceiros em razão de informações falsas ou de compartilhamento sem autorização.

7. Confidencialidade

7.1 Nosso compromisso

A Growth Track trata como confidenciais todas as Informações do Cliente que não sejam públicas, incluindo dados financeiros, margens, custos, carteira de clientes, estratégias comerciais, estrutura societária, processos internos, dados de pessoas e o conteúdo do Relatório. A Growth Track se obriga a:

usar essas informações exclusivamente para prestar o serviço contratado;
não as divulgar a terceiros, nem as utilizar em benefício próprio, de outras empresas ou de negócios em que seus sócios tenham participação;
limitar o acesso aos sócios e profissionais que delas necessitem, todos vinculados a dever de sigilo;
adotar medidas de segurança razoáveis para protegê-las, conforme a Política de Privacidade;
não divulgar o nome, a marca ou os resultados do Cliente como caso de sucesso, depoimento ou referência comercial sem autorização expressa e por escrito.

7.2 Exceções

O dever de sigilo não se aplica a informações que: (i) sejam ou se tornem públicas sem culpa da Growth Track; (ii) já fossem legitimamente conhecidas pela Growth Track antes do fornecimento; (iii) sejam desenvolvidas de forma independente, sem uso das Informações do Cliente; ou (iv) devam ser divulgadas por lei, ordem judicial ou de autoridade competente, caso em que, sempre que permitido, o Cliente será avisado previamente e será revelado apenas o estritamente necessário.

7.3 Dados agregados

A Growth Track poderá utilizar dados anonimizados e agregados, de modo que não permitam identificar o Cliente, seus sócios, colaboradores ou clientes, para fins estatísticos e de aprimoramento da sua metodologia e de comparativos de mercado.

7.4 Prazo

O dever de confidencialidade vigora durante a prestação do serviço e por 5 (cinco) anos após o seu término, ou por prazo indeterminado no caso de segredos de empresa e de dados pessoais, enquanto mantidos sob guarda da Growth Track.

7.5 Confidencialidade pelo Cliente

O Cliente também se compromete a manter em sigilo a Metodologia Growth Track, os modelos, questionários e materiais a que tiver acesso, não os divulgando a terceiros nem os utilizando para criar serviços concorrentes.

8. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD. Em resumo, em relação aos dados pessoais de terceiros que o Cliente inclui no Diagnóstico (por exemplo, colaboradores), o Cliente é o controlador e a Growth Track atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções do Cliente e para a finalidade do serviço. A Growth Track se compromete a adotar medidas de segurança adequadas, a auxiliar o Cliente no atendimento de solicitações de titulares e a comunicar prontamente eventual incidente de segurança que envolva os dados do Cliente.

9. Propriedade intelectual

Da Growth Track: a Metodologia Growth Track, o site, os questionários, a plataforma, os textos, as marcas (inclusive “Growth Track”), os logotipos, os layouts e os materiais são de propriedade da Growth Track ou licenciados a ela, e protegidos pela legislação. Estes Termos não transferem ao Cliente nenhum direito sobre eles, além do direito limitado, pessoal, não exclusivo e intransferível de usar a plataforma e o Relatório conforme previsto aqui;
Do Cliente: as Informações do Cliente continuam sendo do Cliente. Ele concede à Growth Track apenas a licença limitada necessária para tratá-las e prestar o serviço, nos termos destes Termos;
Relatório: o Relatório é elaborado para uso interno do Cliente, que pode utilizá-lo, copiá-lo e compartilhá-lo com seus sócios, administradores, colaboradores e assessores para a gestão da própria empresa. É vedada a revenda, a publicação ou a divulgação do Relatório a terceiros com finalidade comercial, ou como se fosse de sua autoria, sem autorização escrita da Growth Track. A Metodologia nele contida permanece de propriedade da Growth Track.

10. Natureza do diagnóstico e limitação de responsabilidade

O Diagnóstico é uma análise técnica de gestão baseada nas informações fornecidas pelo Cliente. Não constitui garantia de resultado financeiro, de aumento de faturamento ou de lucro.

Dependência das informações: as conclusões refletem os dados recebidos e a situação da empresa no momento da análise. A Growth Track não audita nem verifica de forma independente a veracidade das Informações do Cliente, salvo se assim contratado;
Sem garantia de resultado: os resultados do negócio dependem de fatores internos e externos, como execução, mercado e economia, e da implementação das recomendações pelo próprio Cliente. As recomendações são sugestões, e a decisão de adotá-las é exclusiva do Cliente;
Não é assessoria regulada: o Diagnóstico não substitui parecer ou serviço jurídico, contábil, tributário, trabalhista, de auditoria ou de consultoria de investimentos, nem constitui recomendação de investimento. Questões dessa natureza devem ser validadas com profissionais habilitados;
Limite de responsabilidade: na extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Growth Track perante o Cliente por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo Diagnóstico que deu origem ao pedido, e a Growth Track não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes de decisões de negócio tomadas com base no Relatório;
Exceções: essa limitação não se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave da Growth Track, à violação do dever de confidencialidade ou da proteção de dados por culpa da Growth Track, nem a hipóteses em que a lei não permita limitação, inclusive as relações de consumo.

11. Uso aceitável do site

É proibido, ao usar o site e a plataforma:

violar a lei, direitos de terceiros ou estes Termos;
tentar acessar áreas, contas ou dados de outros clientes, ou burlar mecanismos de segurança;
introduzir vírus, códigos maliciosos ou realizar testes de invasão, varreduras ou extração automatizada de dados (scraping) sem autorização;
sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento da plataforma;
copiar, fazer engenharia reversa, revender ou criar produto derivado da plataforma ou da Metodologia;
inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

12. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o site disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por motivos fora do nosso controle (falhas de internet, de provedores, ataques e caso fortuito ou força maior);
Podemos modificar, aprimorar ou descontinuar funcionalidades e níveis de Diagnóstico. Em caso de descontinuidade de algo já contratado e pago, o Cliente terá o serviço mantido até a conclusão ou o reembolso proporcional;
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre disponível no site, com a data. Para mudanças relevantes, avisaremos clientes com conta ativa por e-mail ou pela área logada. As alterações não afetam serviços já contratados em prejuízo do Cliente.

13. Suspensão e encerramento

O Cliente pode encerrar o uso e a conta a qualquer momento, respeitada a seção 5 sobre reembolso;
A Growth Track pode suspender ou encerrar o acesso, mediante aviso quando possível, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, risco à segurança, ordem legal ou falta de pagamento;
Encerrada a relação, aplicam-se a retenção, a devolução e a eliminação dos dados descritas na Política de Privacidade, e permanecem em vigor as cláusulas que, por sua natureza, devam subsistir (confidencialidade, propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e foro).

14. Disposições gerais, lei e foro

Acordo integral: estes Termos e a Política de Privacidade formam o acordo completo sobre o uso do site e a contratação do Diagnóstico. Propostas ou contratos específicos de outros serviços prevalecem apenas sobre o seu próprio objeto;
Independência das cláusulas: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem válidas;
Tolerância: a ausência de exigência imediata de um direito não significa renúncia a ele;
Cessão: o Cliente não pode transferir seus direitos e obrigações sem autorização escrita; a Growth Track pode cedê-los em caso de reorganização societária, respeitados a confidencialidade e a proteção de dados;
Comunicações: as comunicações serão feitas pelo e-mail cadastrado ou pela área do cliente, e consideradas recebidas quando enviadas;
Lei aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil;
Foro: fica eleito o foro da Comarca de Rio de Janeiro/RJ para resolver qualquer controvérsia, ressalvado o foro do domicílio do consumidor nas relações de consumo. As partes buscarão antes uma solução amigável, por meio do contato da seção 15.

15. Contato

E-mail: contato@growthtrack.com.br
Site: www.growthtrack.com.br
Privacidade e proteção de dados: consulte a Política de Privacidade

Termos de Uso.